FAQ - Umtausch
Meine Klamotten sind zu klein oder zu groß. Wie kann ich diese umtauschen?
Wir sind im Aufbau eines Retouren- bzw. Umtauschmanagements. Bis dahin möchten wir mit dir, wie folgt, verfahren:- Schreibe uns eine Mail an support@mazares.de mit "Umtausch" und deiner Bestellnummer "#24…." im Betreff.
- Bitte gib uns auf, welcher Artikel deiner Bestellung nicht passt und welche Größe und Farbe du gern erhalten möchtest.
- Nach unserer Rückmeldung sendest du die umzutauschende Ware zu deinen Lasten, wie im Widerruf geregelt, an uns zurück.
- Sende uns bitte einen Screenshot oder ein Foto der Retourenquittung mit Angabe des Versanddienstleisters und der Sendungsnummer auf unsere Supportmail mit Angabe der Bestellnummer und „Umtausch“. Den vorhanden Schriftverkehr kannst du natürlich ebenfalls nutzen.
- Wir produzieren die Ware erst, wenn wir die Sendungsnummer via Retourenquittung oder Screenshot mit Versanddienstleister erhalten haben.
- Für den neuen Versand hast du keine Kosten - bezahlt hast du ja schon.
- Du erhältst dein gewünschtes Produkt und wir wünschen dir mega viel Spaß damit. Wir danken von Herzen für das in uns gesetzte Vertrauen und deine Unterstützung.
Mit schnellen Grüßen
Mazares Racing Team
